هناك بطئ في عرض الفيديوهات

إذا كنت ترى صورة فيديو غير واضحة أو مشوشة أو تواجه بطئ في تحميل ومشاهدت الفيديوهات ، فقد يرجع هذا إلى أن اتصال الإنترنت لديك ضعيف أو غير مستقر.

يمكنك الإطلاع على النصائح التالية لتساعدك على حل المشكلة:

1- التحقق من شبكة الانترنت لديك :

• إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi عامة في العمل أو الجامعة أو الفندق أو المستشفى:
  
  • راجع مسؤول الشبكة للتأكد من دعم خدمات البث مثل الفيديوهات ومن عدم حظرها بشكل متعمد.
  • يرجى الانتباه إلى أن العديد من الشبكات العامة تقوم بحجب الفيديوهات والتحميل نظراً للإستخدام العادل.

  إذا كنت تستخدم اتصال إنترنت عبر شبكة البيانات 3G / 4G / 5G :
  

  • حاول استخدام شبكة أخرى، إذا أمكن. عادةً ما تكون اتصالات الإنترنت التي تتم من خلال شبكة البيانات الخلوية أو من خلال القمر الصناعي ذات سرعات أبطأ عن Wi-Fi أو الفايبر. 

2- قياس سرعة الأنترنت:

إذا كنت تشاهد من الكمبيوتر أو الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بك، فيُمكنك التحقق من سرعة اتصال الإنترنت لديك على fast.com.

1. يُرجى زيارة fast.com من المستعرض في الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك.
2. وانتظر حتى يقوم الموقع بحساب سرعة الإنترنت لديك.
3. وبمجرد انتهاء الاختبار، تأكد من أن السرعة لديك مناسبة للمشاهدة بدون بطئ وتعليق

• 4.0 ميغابت في الثانية - موصى بها للبث بدقة قياسية
• 8.0 ميغابت في الثانية - موصى بها للبث بدقة عالية HD
• 15.0 ميغابت في الثانية - موصى بها للبث بدقة عالية FHD

3- حلول أخرى:

• قم بالتحقق في حال كانت المتصفح الخاص بك محدثاً لآخر اصدار
• قم بتجربة شبكة أخرى - او استخدام 4G أو 3G
• قم بتسجيل خروجك من الحساب ثم الدخول مجدداً