أواجه مشاكل في الفيديو عندما أحاول مشاهدة المحاضرة

 إذا كنت تواجه مشاكل في الفيديو عند محاولة مشاهدة المحاضرة فقد يرجع ذلك إلى مشكلة متعلقة بالمحتوى، أو بإعدادات جهازك، أو اتصال الشبكة لديك. لحل المشكلة 
 :   اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك، الواردة أدناه

- تظهر لي شاشه سوداء مع صدور صوت 

      Google Chrome تحديث
 1 -  القائمة) في الزاوية العلوية اليسرى للمستعرض) Menu حدد ايقونة 

 2 -    (المساعدة ) Help حدد ايقونة 

 3 -  ( Google Chromeحول) About Google Chrome حدد

 4 -  بعرض الإصدار الحالي وتثبيت التحديثات المتوفرة تلقائيا chrome سيقوم المستعرض 

 5 -  إعادة التشغيل) لإكمال التحديث) Relaunch  حدد

 6 - حاول تشغيل المحاضرة مرة أخرى.

: إذا كنت تقوم بعرض محتوى شروح في مستعرض، فحاول استخدام مستعرض آخر، مثل *
 Google Chrome، أو Mozilla Firefox أو Opera.

- تظهر لي شاشة سوداء مع عدم صدور صوت 


- ارجع الى الصفحة 

ارجع إلى الصفحة السابقة وحاول زيارة شروح ومشاهدة المحاضرة مرةً أخرى.

- مسح الكوكيز الخاصة بموقع شروح من مستعرض الويب لديك 

1-   Chrome على جهاز الكمبيوتر، افتح 
2- في أعلى يسار الصفحة، انقر على المزيد أكثر وبعد ذلك الإعدادات.
3- في أسفل الصفحة ، انقر على الإعدادات المتقدِّمة.
4- ضمن "الخصوصية والأمان،" انقر على إعدادات المُحتوى.
5- انقر على ملفات تعريف الارتباط وبعد ذلك الاطّلاع على جميع بيانات موقع الويب وملفات تعريف الارتباط.
6- shroo7 في أعلى يسار الصفحة، ابحث عن موقع .
6- على يسار الموقع ، انقر على إزالة 
7-  سيؤدي هذا الأمر إلى تسجيل الخروج من حسابك.
8-  حدد تسجيل الدخول إلى الموقع، وأدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك في المنصة
  حاول تشغيل المحاضرة مرة أخرى
- تشغيل المستعرض كمسؤول

 
أغلِق جميع المستعرضات المفتوحة - بما في ذلك هذه النافذة! ربما يفضل طباعة الخطوات التالية.
1- انقر فوق "قائمة ابدأ" في الزاوية السفلية اليمنى من شاشتك.
2- حدد جميع البرامج 
3- من العناصر الموجودة في القائمة، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط مع الاستمرار في حالة الأجهزة التي تعمل باللمس) فوق رمز المستعرض المفضل لديك 

   Internet Explorer و Firefox و Opera وGoogle Chrome  shroo7تدعم ).

4- حدد تشغيل كمسؤول.
5-  في حالة المطالبة، حدد سماح
6- استخدم النافذة التي تم فتحها حديثًا لمشاهدة المحاضرة مره اخرى 
- Chrome محو بيانات التصفح في 

1- في شريط ادوات المستعرض Chrome انقر فوق زر قائمة 

2-  (الإعدادات) Settings حدد
3-  (خيارات متقدمة) Advanced قم بالتمرير إلى أسفل وحدد 

4- ضمن الخصوصية، حدد محو بيانات التصفح.

5-  (خيارات متقدمة) Advanced حدد علامة التبويب 
6-  (كل الوقت) All the time حدد Time Range في القائمة المنسدلة 
7- ضع علامة أمام تراخيص الوسائط.
8-  (مسح البيانات) Clear Data حدد

    حاول تشغيل المحاضرة مرة اخرى

- تمكين جافا سكريبت  

1-   " ثم اختر " إعدادات Google Chrome على قائمة متصفح الويب إضغط على "التخصيص والتحكم في  

2-  "في ناحية "الإعدادات" إضغط على "عرض الإعدادات المتقدمة
3-   "تحت "خصوصية" انقر على "إعدادات المحتوى 

4-   (عندما تفتح نافذة الحوار، إبحث عن قسم "جافا سكريبت" وحدد "السماح لجميع المواقع لتشغيل جافا سكريبت" (مستحسن
5- إنقر على زر "موافق" لإغلاقه.
6-  إغلاق نافذة "الإعدادات"

7- أنقر على "تحديث الصفحة" زر من متصفح الإنترنت لتحديث الصفحة

  : اذا كانت المشكلة تواجهك عن طريق مشاهدتك المحاضرة من خلال التطبيق 

 الخاص بك iPod touch أو iPad أو iPhoneقم بإعادة تشغيل ال 
1- سكون/ تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر) Sleep / Wake اضغط بشكل مطول على الزر 
2-  اسحب شريط التمرير حتى يتم ايقاف جهازك تماما 
3- سكون/ تنبيه) لتشغيل الجهاز  مرة اخرى) Sleep/Wake بعد مرور عشر ثوان , اضغط على الزر 
4- بمجرد تشغيل جهازك حاول تشغيل المحاضرة مرة اخرى 
*   اذا استمرت المشكلة حاول تجربة مشاهدة المحاضرة عن طريق الموقع 
في حال لديك أي استفسار أو احتجت الى مساعدة لاتتردد بالتواصل معنا 
يمكنك التواصل معنا عن طريق: 
البريد الإلكتروني: help@shroo7.com 
WhatsApp - واتساب
Telegram - تيلقرام @shroo7com 
تويتر - @shroo7com 

نحن نبحث دائماً عن سبل جديدة حتى تكون تجربة التعلم معنا أكثر متعة، نسعد بتواصلك معنا! 
منصة شروح التعليمية

هل كان هذا المقال مفيداً؟ شكرا على ملاحظاتك حدثت مشكلة في إرسال تعليقاتك. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق.

هل تحتاج لمساعدة؟ اتصل بنا اتصل بنا