لماذا لا تعمل المحاضرات معي؟
إذا كانت المحاضرة لا تعمل، فربما توجد لديك مشكلة في اتصال الشبكة أو مشكلة في جهازك او مشكلة بحساب أوتطبيق شروح الخاص بك
: لحل المشكلة تأكد من انك قمت بالخطوات التاليه
- التحقق من شبكة الانترنت لديك :
- إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi عامة في العمل أو الجامعة أو الفندق أو المستشفى:
- راجع مسؤول الشبكة للتأكد من دعم خدمات البث مثل الفيديوهات ومن عدم حظرها بشكل متعمد.
- يرجى الانتباه إلى أن العديد من الشبكات العامة تقوم بحجب الفيديوهات والتحميل نظراً للإستخدام العادل.
إذا كنت تستخدم اتصال إنترنت عبر شبكة البيانات 3G / 4G / 5G :
- حاول استخدام شبكة أخرى، إذا أمكن. عادةً ما تكون اتصالات الإنترنت التي تتم من خلال شبكة البيانات الخلوية أو من خلال القمر الصناعي ذات سرعات أبطأ عن Wi-Fi أو الفايبر.
- تأكد من انك قمت بالسداد للمقرر الذي تود مشاهدة محاضراته
- تأكد من قيامك بالدخول بواسطة بريدك الإلكتروني الصحيح الذي تم التسجيل فيه بالموقع
- قم بمحاولة الخروج من الموقع والدخول مجددا
- Google Chrome جرب مشاهدة المحاضرة من خلال متصفح اخر على سبيل المثال
- تأكد من انك قمت بتحديث المتصفح بما في ذلك تمكين جافا سكريبت
- تاكد من جودة وسرعة اتصال الشبكة لديك
- قم بالاستفسار من المحاضر اذا تم رفع المحاضرة على الموقع - في حال كنت تتابع المحاضرة من خلال التطبيق قم بتجربة المشاهدة عن طريق الموقع
- ايضا قم بتجربة اختيار نسخة التشغيل المناسبة لك
: في حال استمرت المشكلة لديك قم بالتواصل وارسال صورة عن المشكلة عبر البريد التالي
Help@shroo7.com
في حال لديك أي استفسار أو احتجت الى مساعدة لاتتردد بالتواصل معنا
يمكنك التواصل معنا عن طريق:
البريد الإلكتروني: help@shroo7.com
WhatsApp - واتساب
Telegram - تيلقرام @shroo7com
تويتر - @shroo7com
نحن نبحث دائماً عن سبل جديدة حتى تكون تجربة التعلم معنا أكثر متعة، نسعد بتواصلك معنا!
منصة شروح التعليمية